Удаленка, контроль и неравенство: как пандемия меняет мировой рынок труда

Такие компании, как Uber, Upwork, Amazon, Clickworker, PeoplePerHour, Foodora начали массово нанимать внештатных подрядчиков и временных работников еще до пандемии. Как правило, работодателям такая модель позволяет значительно сокращать затраты на рабочую силу. Но для работников она куда менее выгодна: они получают сдельную оплату труда, не защищены трудовыми правами и не имеют никаких социальных гарантий. Им гораздо труднее поддерживать близкие отношения с коллегами и объединяться в профсоюзы.

Пандемия и локдауны спровоцировали взрывной рост числа удаленных работников. Миллионы штатных сотрудников начали работать из дома. Многие из них пока сохранили гарантии занятости и защиты труда, но надолго ли? Отношения между работодателем и работником все больше становятся виртуальными, компании все больше будут испытывать искушение нанимать фрилансеров или постоянных работников в качестве независимых подрядчиков. 

В каких-то отраслях такой переход может произойти довольно быстро, в других это будет происходить поэтапно. Но по мере того, как эта тенденция приобретает все больший размах, можно ожидать дальнейшей потери влияния работников внутри целых секторов и профессий.

Параллельно компании усиливают надзор за удаленными работниками. С расширением удаленной работы многие работодатели стали требовать от своих сотрудников устанавливать специальное программное обеспечение на свои ноутбуки и смартфоны, чтобы следить за их эффективностью. 

Производители подобного софта в последнее время достигли небывалых объемов продаж. Hubstaff, например, отслеживает движения мышки, нажатие клавиш на клавиатуре, историю просмотров, электронную почту, передачу файлов и используемые приложения, TSheets позволяет отслеживать местонахождение работников, а Time Doctor записывает экран сотрудника и фотографирует его каждые десять минут с помощью веб-камеры. Компания Pragli позволяет воссоздать различные элементы офиса в виртуальной реальности, при этом сотрудники должны постоянно держать свои домашние веб-камеры и микрофоны включенными. 

Но и это еще не все: почти три четверти работодателей в США проверяют электронную почту, звонки и сообщения сотрудников, чтобы следить за их трудоспособностью, а 37% используют свой доступ как повод для наказания или даже увольнения сотрудников. Кроме того, почти половина (46%) работодателей следят за тем, чтобы работники не объединялись в профсоюзы. 

Соучредитель Basecamp (американская компания-производитель программного обеспечения) Дэвид Хайнемайер Хэнссон назвал такое отношение к работникам «психологическим насилием». Большинство работников и сами жалуются на постоянный стресс и тревогу из-за постоянной слежки. Даже те удаленные работники, которые не подвергаются слежке и постоянному контролю, испытывают дополнительное давление: многие вынуждены отвечать на электронные письма, текстовые сообщения и телефонные звонки в любое время дня, даже когда они «не на работе», работа вытесняет их личное пространство, а дом перестает быть домом.

Еще одна тенденция — автоматизация рынка труда. С помощью алгоритмов и роботов, которых можно легко обучить выполнять понятные повторяющиеся задачи, можно выполнить гораздо большие объемы работы. Как обнаружили исследователи, процесс автоматизации ускоряется именно во время экономических спадов, и рецессия во время пандемии не стала исключением. Сейчас некоторые эксперты прогнозируют создание новых рабочих мест для обслуживания роботов и систем искусственного интеллекта. Но вопрос о том, будут ли эти рабочие места такими же многочисленными и оплачиваемыми, остается открытым.

Здоровье удаленных сотрудников тоже оказалось под угрозой: теперь они работают, сидя за кухонным столом или на диване, с ноутбуками на коленях, сгорбившись и глядя в компьютер в течение долгих часов. Далеко не все работодатели смогли позаботиться о своих сотрудниках и оборудовать для них домашние рабочие места. 

Наконец, сложившаяся ситуация обостряет неравенство. Даже в Америке только 65% граждан имеют подключение к интернету, способное поддерживать видеозвонки. Согласно опросу, проведенному через несколько месяцев после начала пандемии, половина американцев, перешедших на удаленку, работали либо из общих комнат, либо из своих спален.

Конечно, несмотря на все риски и проблемы, нельзя отрицать и положительные аспекты изменений: например, некоторые профессии и маргинализированные географические регионы могут извлечь выгоду от нормализации удаленной работы. Работнику из Алабамы, Греции или Хорватии больше не нужно будет переезжать в Сан-Франциско, Нью-Йорк, Берлин или Лондон. Среди прочего, это помогло бы сократить проблему утечки мозгов, которая обострилась в последние десятилетия.

Важно понимать, что без грамотного регулирования и введения трудовых стандартов переход к удаленной работе потянет даже развитые регионы и страны ко дну. Например, из-за распространения онлайн-платформ для трудоустройства (таких как Upwork, Amazon и PeoplePerHour), уровень оплаты труда из развитых стран снизился вслед за уровнем оплаты работников из развивающихся стран (по данным МОТ, они зарабатывают в среднем на 60% меньше). 

Еще одна причина для беспокойства — потенциальный подрыв налоговой базы. По мере того как на онлайн-платформы будет работать все больше работников, налоговым органам будет все труднее собирать подоходный налог и отчисления на социальное страхование. Неизбежным результатом будет сокращение доходов, необходимых для финансирования образования, здравоохранения, инвестиций в защиту климата и национальной безопасности.

Долгосрочные последствия этих тенденций предсказать трудно. Для обеспечения всеобщего процветания необходимо установить разумные стандарты. В противном случае сегодняшнее неравенство усугубится.